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            常見問題

              寧夏銀行手機銀行1.0.1版常見問題解答

              ※ ?安全性

              1、使用寧夏銀行手機銀行安全嗎?

              寧夏銀行手機銀行采用最先進的加密手段,時刻保障您的信息安全。通過手機號和客戶號綁定,以及使用交易密碼和查詢密碼進行身份認證,并可靈活控制對外轉賬支付限額

              2、我的手機丟失了怎么辦?

              寧夏銀行手機銀行由手機號和客戶號綁定,還有交易密碼的保護。且手機本身不保存賬務信息。如不慎遺失手機,請及時到手機運營商辦理SIM補辦并及時聯系寧夏銀行客服中心(4008096558)將手機銀行凍結,需要解凍時請到我行營業網點辦理。

              3、我如何設置安全的密碼?

              在我行使用的密碼,盡量不要與您在其他網站使用的密碼相同。不要使用自己及親友的生日、電話號碼、身份證號碼中的數字作為您的密碼,您可以使用字母與數字組合設置密碼以增強密碼強度。

              4、手機銀行對外轉賬最大額度是多少?

              如果您通過網上銀行或柜臺簽約手機銀行,可以用手機銀行設置交易限額(0元-200000元),在進行、轉賬匯款等操作時,單日累計交易限額最高為20萬元。

              ※ ?資費

              5、手機銀行收費嗎?

              下載手機銀行客戶端軟件是完全免費的,使用時產生的手機上網流量費用由運營商收取,建議您在使用過程中開通手機上網流量包月服務。

              ※ ?下載及安裝

              如何下載及安裝寧夏銀行手機銀行客戶端?

              1、iOS版與Android版均適用

              ☆ 電腦下載安裝方式:您可以用電腦登錄寧夏銀行官網,在首頁廣告圖中點擊關于手機銀行的廣告圖,選擇客戶端后下載APP保存在電腦上,再通過數據線將該APP安裝到手機上就可以使用了。

              ☆ 手機下載方式:您還可以通過手機瀏覽器,輸入http://ebank.bankofnx.com.cn/eportal/zh_CN/ebankingNotice/weixin.html后,選擇手機平臺安裝即可。(iOS版與Android版均適用)

              ☆ 您可以關注我行微信公眾號:寧夏銀行、寧夏銀行信用卡、寧夏銀行電子銀行,選擇手機銀行下載即可。

              2、iOS版:

              ☆ 電腦下載安裝方式:打開iTunes?Store選項,搜索“寧夏銀行手機銀行”,在結果中點擊目標選項,選擇“添加至愿望清單”,點擊“下載”,然后同步到iPhone手機。

              ☆ 手機下載方式:點擊App?Store?選項,在“搜索”欄目中輸入“寧夏銀行手機銀行”,在搜索結果中選擇“寧夏銀行手機銀行”,進入詳細信息頁面,點擊“免費”,即可進行安裝。

              ※ ?簽約

              6、我已開通了個人網上銀行,是否能直接登錄手機銀行?

              個人網上銀行與手機銀行是兩個不同的電子渠道。目前必須單獨開通手機銀行后,才能進行登錄。

              7、開通寧夏銀行手機銀行具備哪些基本條件?

              開通寧夏銀行手機銀行的客戶必須是寧夏銀行借記卡、信用卡或活期一本通客戶,同時還須持有可上網的手機。

              8、我如何開通手機銀行服務?

              ☆ 您擁有寧夏銀行的存折或者銀行卡。

              ☆ 您擁有一部支持瀏覽網頁的手機。

              ☆ 攜帶本人身份證至我行網上銀行或柜臺開通手機銀行功能。

              ※ ?功能

              9、登錄寧夏銀行手機銀行前應該如何進行手機設置?

              不需進行任何預先設置,您只需擁有操作系統為Android2.3以上或IOS7以上的且可上網的智能手機即可使用數據流量或無線上網方式訪問我行手機銀行,目前我行提供市場上主流Android2.3以上和IOS7以上操作系統的智能手機可使用的客戶端。

              10、iOS版與Android版手機銀行客戶端有什么區別?

              現有iOS版與Android版手機銀行客戶端支持不同的操作系統,手機銀行功能沒有區別。

              11、我如何才能登錄寧夏銀行手機銀行?

              我行唯一合法的對外服務地址為:http://www.1136569.com/,在訪問我行官網時,建議您直接輸入上述地址,盡量不要在瀏覽網站時隨意點擊貌似我行的網絡地址,以免上當受騙。為了您以后使用的方便,建議您在手機瀏覽器上將我行官方地址添加為書簽或收藏夾中。要登錄手機銀行,您只需下載客戶端并安裝,打開客戶端后輸入您的簽約手機號,輸入密碼及校驗碼,首次登錄還得輸入短信驗證碼。之后您就可以進入手機銀行軟件進行相應操作了。

              12、如果忘記了手機銀行登錄密碼,怎么辦?

              如果您忘記了手機銀行登錄密碼,可以通過手機銀行“忘記密碼”功能重新設置手機銀行登錄密碼,或本人攜帶有效證件前往寧夏銀行營業網點辦理手機銀行登錄密碼重置。

              13、我怎樣才能修改我的登錄密碼及登錄名?

              在手機銀行界面,點擊服務設置—登錄密碼修改(登錄名修改),之后填入您的以前的信息及修改后的信息即可完成操作了。

              14、我可以通過寧夏銀行手機銀行辦理哪些業務?

              通過寧夏銀行手機銀行,客戶可以辦理賬戶查詢、轉賬匯款、繳費充值,基礎理財,信用卡,積分查詢,服務設置,賬戶掛失,公告通知,生活助手,金融助手,營銷活動,我的獎品等業務;后續系統將不斷升級,敬請關注。

              15、如何使用手機銀行進行繳費充值?

              在手機銀行界面,點擊繳費充值,進入繳費充值選擇界面,可以選擇手機話費,有線電視費,繳費信息查詢業務操作。

              16、如何使用手機號轉賬及搖搖付功能?

              手機號轉賬:不需要記憶冗長的收款人卡號等信息,在轉賬匯款操作界面,匯款人只要輸入收款人手機號和金額,就能輕松匯款。匯款成功后直接匯入收款人的寧夏銀行手機銀行默認卡。

              搖搖付:收付雙方在選擇“我要收款”或“我要付款”后,同時搖動手機,付款一方在界面內輸入轉賬金額就可以進行面對面轉賬了。(只有匯款人和收款人同時簽約寧夏銀行手機銀行,才能使用此兩種功能)

              17、如何注銷寧夏銀行手機銀行?

              ☆ 可以用手機在手機銀行相應頁面自助注銷手機銀行。

              ☆ 可以登錄網上銀行,在相應頁面自助注銷手機銀行。

              ☆ 客戶攜帶有效身份證件去我行任一網點可以完成手機銀行注銷。

              18、我該如何查詢我名下的各卡號的完整信息?

              在主頁點擊賬戶查詢圖標—選擇要查看的卡—點擊賬戶全稱按鈕—輸入交易密碼,就可以查看您該賬戶的完整信息,并分享給您的朋友。

              19、我該如何查詢轉賬的詳細信息?

              在手機銀行頁面,點擊轉賬匯款圖標—選擇轉賬記錄查詢—選擇您要查詢的付款賬號并填寫其他信息—點擊查詢按鈕—找到目標項—點擊交易時間,就可以查詢您該卡的詳細轉賬信息了。

              20、個人手機銀行可以給單位帳戶轉帳嗎?

              可以。

              21、手機銀行轉賬匯款回單怎么打???

              您可以至我行任意網點柜面辦理回單打印業務。

              ※ ?其他常見問題

              22、哪些手機號段可以使用寧夏銀行手機銀行?

              寧夏銀行手機銀行可以支持所有移動與聯通號碼。

              23、為何我無法正常登錄手機銀行?

              您無法正常登錄手機銀行,可能是以下原因:

              ☆ 尚未簽約手機銀行,請您持本人有效身份證件和銀行卡到我行任一營業網點辦理簽約手續。

              ☆ 您尚未開通手機上網功能,請聯系當地手機運營商。

              24、轉賬過程中出現異常怎么辦?

              若您在轉賬途中手機銀行出現異常情況如“系統繁忙”或“轉帳超時”等,請立即在“轉賬記錄查詢”中或致電我行確認交易是否成功,在此之前請不要重復轉帳。

              25、手機銀行轉賬收不到驗證碼?

              您的手機可能安裝有短信攔截的軟件,請您將我行號碼設置為白名單?;蛘吣氖謾C系統存在一定問題,您可以將SIM卡更換到另一部手機進行嘗試。

              26、登錄手機銀行時報密碼控件加密錯誤?

              若遇到密碼控件加密錯誤,請您退出手機銀行,并徹底將手機銀行后臺程序關閉(IOS請雙擊Home按鈕進行操作、Android請根據不同品牌手機進行操作)后再重新打開手機銀行進行登錄。

              27、需要轉帳的銀行不在收款方開戶銀行列表中怎么辦?

              請聯系收款銀行核實是否已加入人民銀行支付清算系統。

              28、提示用戶已經鎖定怎么辦?

              您的密碼輸錯次數超過6次時手機銀行會被鎖定。您可以攜帶本人身份證去柜面解鎖或者等待次日系統自動解鎖。

              29、驗證碼輸入后提示驗證碼錯誤怎么辦?

              您的驗證碼輸入次數已達到日累計上限自動鎖住,第二日將自動解鎖。

              若您還遇到了其他通過重新登錄客戶端但仍未能解決的問題,歡迎來電咨詢,咨詢電話96558(寧夏區內),區外請撥打40080-96558。

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